CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version en vigueur – Janvier 2026
ARTICLE 1 : MENTIONS LÉGALES
Le site CryptOtentik est édité par :
Sandra GRAZIOLI, auto-entrepreneur
Siège social : 73 Allée Kleber – 34000 Montpellier
SIRET : 890 516 123 00027
N° de TVA intracommunautaire : non assujettie à la TVA (franchise en base, article 293B du CGI)
Page de vente : https://go.cryptotentik.com/immersion-cryptotentik
Email de contact : contact@cryptotentik.com
Téléphone : 06 69 11 77 81
Hébergeur du nom de domaine : Infomaniak Network SA – 26 avenue de la Praille – 1227 Carouge (Suisse) – www.infomaniak.com
Plateforme de vente et de formation : Systeme.io – Acheter-Louer.fr SAS – 2 rue de la Loire – 44300 Nantes – www.systeme.io
ARTICLE 2 : CHAMP D'APPLICATION
CryptOtentik propose des formations en ligne et des accompagnements personnalisés dans le domaine des cryptomonnaies, destinés au grand public, et notamment aux personnes débutantes souhaitant comprendre et investir dans Bitcoin de manière autonome et éclairée.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Sandra [NOM], agissant sous le nom commercial CryptOtentik (ci-après le « Prestataire »), et toute personne physique procédant à l'achat d'une formation ou d'un accompagnement (ci-après le « Client »).
LE CLIENT DÉCLARE AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES PRÉSENTES CGV ET LES AVOIR ACCEPTÉES AVANT TOUTE PASSATION DE COMMANDE.
Les présentes CGV peuvent faire l'objet de modifications. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande du Client.
ARTICLE 3 : OFFRE DE SERVICES
3.1 Formations proposées
CryptOtentik propose notamment les offres suivantes :
Immersion CryptOtentik : formation vidéo en ligne de 5 heures environ, organisée en 6 modules couvrant les fondamentaux de Bitcoin, la blockchain, la stratégie DCA, les outils pratiques, la conviction d'investisseur et la fiscalité. Accès à vie.
Accompagnements VIP : programmes d'accompagnement personnalisés sur plusieurs semaines, comprenant un suivi individualisé, des échanges sur Discord et des appels stratégiques. Durée et modalités définies lors de la souscription.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier, suspendre ou faire évoluer les offres à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
3.2 Avertissement important
Les formations et accompagnements proposés par CryptOtentik ont un but exclusivement pédagogique et informatif. Ils ne constituent en aucun cas des conseils en investissement, des conseils financiers, des conseils juridiques ou fiscaux.
Les cryptomonnaies sont des actifs volatils comportant un risque de perte en capital. Le Client est seul responsable de ses décisions d'investissement. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des pertes financières éventuelles résultant des choix d'investissement du Client.
ARTICLE 4 : COMMANDES
4.1 Passation de commande
Toute commande est passée via le site internet de CryptOtentik ou par le biais d'un lien de paiement transmis directement au Client. Le Client sélectionne le produit ou service souhaité, renseigne ses informations personnelles et procède au règlement.
Avant toute validation de commande, le Client est tenu de prendre connaissance des présentes CGV et de les accepter expressément en cochant la case prévue à cet effet.
La commande n'est définitivement validée qu'après encaissement effectif du paiement par le Prestataire.
4.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée et le paiement reçu, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande ainsi que les informations d'accès à la formation ou à l'accompagnement souscrit.
4.3 Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constituent les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
ARTICLE 5 : TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
5.1 Tarifs
Les tarifs des formations et accompagnements sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (non assujetti à la TVA – franchise en base article 293B du CGI). Ils sont ceux en vigueur au jour de la passation de commande.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les services commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Une facture est établie et envoyée au Client par email sur simple demande.
5.2 Moyens de paiement
Les paiements sont acceptés par les moyens suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Virement bancaire
Autres solutions disponibles sur la plateforme de paiement
Le paiement en plusieurs fois peut être proposé pour certaines offres, selon les modalités indiquées lors de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Les paiements ne sont considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues.
5.3 Retards et incidents de paiement
Tout retard de paiement d'une somme due à son échéance entraînera automatiquement, sans mise en demeure préalable :
la déchéance du terme de l'ensemble des sommes dues par le Client et leur exigibilité immédiate ;
la suspension immédiate de l'accès aux Services jusqu'au complet paiement des sommes dues ;
la facturation d'intérêts de retard au taux de 3 fois le taux de l'intérêt légal en vigueur, assis sur le montant total des sommes dues.
ARTICLE 6 : OBLIGATIONS DU CLIENT ET COMPORTEMENTS PROHIBÉS
6.1 Obligations du Client
Le Client s'engage à :
utiliser les Services de manière strictement personnelle. L'accès aux formations et accompagnements ne peut en aucun cas être partagé, cédé ou transféré à un tiers, à titre gratuit ou onéreux ;
ne pas diffuser, reproduire ou partager les identifiants de connexion à la plateforme de formation ;
coopérer activement avec le Prestataire en fournissant les informations nécessaires à la bonne exécution des Services, notamment dans le cadre des accompagnements VIP ;
respecter les lois et règlements en vigueur dans le cadre de son utilisation des Services ;
sauvegarder par ses propres moyens les informations de son espace personnel qu'il juge utiles, aucune copie de sauvegarde ne lui étant garantie.
6.2 Comportements prohibés
Il est strictement interdit au Client :
de copier, reproduire, diffuser, revendre ou exploiter tout ou partie des contenus des formations (vidéos, supports, ressources) sans autorisation écrite préalable du Prestataire ;
de partager son accès à la plateforme avec des tiers, que ce soit à titre gratuit ou payant ;
d'utiliser les contenus des formations à des fins commerciales sans accord exprès du Prestataire ;
de monnayer ou revendre les informations et stratégies transmises dans le cadre des accompagnements ;
de tenir des propos diffamatoires, injurieux ou portant atteinte à la réputation de CryptOtentik ou de Sandra GRAZIOLI dans tout espace de communication, public ou privé.
6.3 Sanctions
En cas de manquement à l'une des obligations définies aux articles 6.1 et 6.2, le Prestataire se réserve le droit, sans préavis et sans remboursement :
de suspendre temporairement ou de résilier définitivement l'accès du Client aux Services ;
de supprimer l'accès à la plateforme de formation ;
d'engager toute action judiciaire appropriée en réparation du préjudice subi.
La résiliation pour manquement du Client n'ouvre droit à aucun remboursement des sommes déjà versées.
ARTICLE 7 : ACCÈS AUX FORMATIONS
Pour la formation Immersion CryptOtentik : l'accès à la plateforme de formation est accordé immédiatement après validation du paiement, ou au plus tard dans un délai de 24 heures ouvrées. Le Client dispose d'un accès à vie au contenu de la formation, sous réserve du maintien de la plateforme en ligne.
Pour les accompagnements VIP : le démarrage de l'accompagnement est défini en accord avec le Client après confirmation de la commande. Les modalités précises (durée, rythme des échanges, canaux utilisés) sont définies lors de l'onboarding.
ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Délai légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un droit de rétractation de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de service conclues à distance.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@cryptotentik.com avant l'expiration du délai, au moyen d'une déclaration claire et non ambiguë.
8.2 Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, si le Client souhaite accéder à la formation immédiatement (avant l'expiration du délai de rétractation), il doit en faire la demande expresse et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation dès lors que la prestation est pleinement exécutée.
8.3 Remboursement
En cas de rétractation valide, le Prestataire rembourse le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 9 : GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 14 JOURS
En complément du droit légal de rétractation, CryptOtentik accorde à ses Clients une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 14 jours ».
Si le Client n'est pas satisfait de la formation, il peut en faire la demande par email à contact@cryptotentik.com dans un délai de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de la date de commande, sans avoir à se justifier.
Cette garantie est accordée dans un esprit de confiance et ne doit pas être utilisée de façon abusive. En cas d'abus manifeste, le Prestataire se réserve le droit de ne pas l'appliquer.
Cette garantie ne s'applique pas aux accompagnements VIP une fois l'accompagnement démarré.
ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉ
La responsabilité du Prestataire est limitée à l'accessibilité et au bon fonctionnement des formations proposées dans les conditions définies aux présentes CGV.
Les contenus de formation sont fournis à titre purement informatif et pédagogique. Ils ne constituent pas des conseils en investissement au sens des réglementations financières en vigueur.
Le Client assume l'entière responsabilité de ses décisions d'investissement. Le Prestataire ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de pertes financières, de préjudices commerciaux, ou de tout autre dommage indirect résultant de l'utilisation des informations transmises dans le cadre des formations ou accompagnements.
Le Prestataire s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir des contenus exacts et à jour, sans que cela constitue une obligation de résultat.
En toute circonstance, la responsabilité du Prestataire est expressément limitée au montant hors taxe de la prestation effectivement payée par le Client. Elle ne peut en aucun cas s'étendre aux préjudices indirects, pertes de gains, manque à gagner, perte de chance ou atteinte à la réputation.
ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus accessibles via les formations CryptOtentik (vidéos, textes, supports, ressources téléchargeables) sont la propriété exclusive de Sandra GRAZIOLI et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, revente ou exploitation des contenus, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable du Prestataire. Le non-respect de cette interdiction engage la responsabilité civile et pénale du contrevenant.
L'accès aux formations est strictement personnel et ne peut être cédé à un tiers.
ARTICLE 12 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la fourniture de ses services, CryptOtentik est amenée à collecter et traiter des données personnelles relatives à ses Clients (nom, prénom, adresse email, données de paiement).
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et d'effacement de ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter le Prestataire à l'adresse suivante : contact@cryptotentik.com.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (plateforme de formation, solution de paiement) dans le seul cadre de l'exécution du contrat.
ARTICLE 13 : FORCE MAJEURE
Le Prestataire ne peut être tenu responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure ou d'événement imprévisible et irrésistible indépendant de sa volonté, incluant sans s'y limiter : catastrophes naturelles, défaillance des infrastructures techniques, maladie grave, pandémie, ou tout autre événement rendant impossible l'exécution normale du contrat.
ARTICLE 14 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES
14.1 Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française, qui fait seule foi en cas de litige.
14.2 Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité au Prestataire par email à contact@cryptotentik.com. En cas d'échec de la réclamation dans un délai de 30 jours, le Client peut recourir à une médiation.
14.3 Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP)
Site : www.cmap.fr — Email : cmap@cmap.fr — Tél. : 01 44 95 11 40
Le recours à la médiation est possible à condition que le Client ait au préalable tenté de résoudre son litige directement auprès du Prestataire par réclamation écrite, et que la demande soit introduite dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.
14.4 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montpellier.
ARTICLE 15 : INTÉGRALITÉ ET NULLITÉ
Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et annulent tout accord antérieur oral ou écrit.
Si l'une des clauses des présentes CGV est jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement valides et applicables.
ANNEXE : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et à retourner par email à contact@cryptotentik.com uniquement si le Client souhaite se rétracter.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du service ci-dessous :
Commandé le : _______________
Nom du Client : _______________
Adresse email : _______________
Commande concernée : _______________
Signature du Client (uniquement en cas d'envoi par courrier) : _______________
Date : _______________
(*) Rayez la mention inutile.